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주문·결제·취소/환불 안내
2026-07-28
구매대행 특성상 현지 구매 시작 전후 처리가 달라질 수 있습니다. ■ 주문·결제 - 결제 승인 후 일본 현지 구매가 순차 진행됩니다. - 품절·구매 불가·추가 비용이 확인되면 개별 안내 후 진행·취소·환불을 안내합니다. ■ 취소 - 결제 완료 전: 장바구니·주문서에서 취소·수정 가능 - 결제 완료: 취소 가능 - 현지 구매: 취소 가능. 경우에 따라 일본 현지 반품비 공제 후 환불 - 판매처 발송·국제배송 이전: 취소 가능. 일본 현지 반품비 공제 후 환불 - 국제배송 이후: 취소할 수 없습니다. 해외 구매대행 특성상 청약철회가 제한될 수 있으며, 수령 후에는 반품 기준을 적용합니다. ■ 환불 - 취소·반품 승인 후 결제 수단으로 환불됩니다. - 이미 발생한 현지 구매비·국제 운송·통관·판매처 취소수수료 등은 약관·안내에 따라 차감될 수 있습니다. - 환불 반영 일수는 카드사·결제사 정책에 따릅니다. 문의: 고객센터 또는 마이페이지 > 1:1 문의 상세: 이용약관·FAQ(주문·결제·반품)
국제배송·통관 및 개인통관고유부호 안내
2026-07-21
해외직구(구매대행) 이용 시 아래 내용을 확인해 주세요. ■ 배송 흐름 1. 일본 판매처 발송 → 2. 국제 운송 → 3. 한국 통관 → 4. 국내 배송 ■ 배송 기간(목적) - 결제·현지 구매 완료 후 통상 7~14영업일(주말·공휴일 제외) - 판매처 출고 지연, 항공·통관 혼잡, 세관 검사 등으로 더 지연될 수 있습니다. ■ 통관·관부가세 - 한국 세관 규정에 따라 관세·부가세 등이 부과될 수 있습니다. - 통관 과정에서 추가 서류 요청 또는 검사가 있을 수 있습니다. ■ 개인통관고유부호(P+) - 형식: P + 숫자 12자리 - 미입력·오입력 시 통관 지연 또는 반송될 수 있습니다. - 관세청 전자상거래 통관포털(ECOS, https://ecos.customs.go.kr/ecp/index.do)에서 발급·조회 후, 배송지·주문서에 정확히 입력해 주세요. - 필수 여부는 사이트 설정·주문서 안내에 따릅니다. 상세는 FAQ(배송·통관)를 확인해 주세요.
[중요]배송비 무료 운영 안내
2026-07-14
현재 아래 구간의 배송비를 무료로 운영합니다. ■ 무료 구간 - 일본 판매처 → 물류센터(일본 내 배송) - 국제 운송 - 한국 국내 택배 - 제주·도서·산간 추가 배송비(현재 운영 기준) ■ 유의사항 - 관세·부가세 등 통관 비용은 배송비와 별개이며, 원칙적으로 수령인 부담입니다. - 판매처 분리 출고 등으로 분할 배송되어도 현재 무료 운영 기간에는 배송비를 청구하지 않습니다. - 정책은 변경될 수 있으며, 변경 시 사이트 공지 및 주문서 안내에 따릅니다. 자세한 내용은 FAQ(배송)를 참고해 주세요.
[중요]컴온재팬 서비스 오픈 안내
2026-07-07
안녕하세요, 컴온재팬입니다. 일본 판매처 상품을 한국으로 구매대행하는 서비스를 운영합니다. 컴온재팬은 판매자가 아니라, 결제 확인 후 일본 현지 구매·국제배송·통관·국내배송을 대행합니다. ■ 이용 흐름 1. 상품 선택·주문 2. 배송지·개인통관고유부호 입력 후 결제 3. 일본 현지 구매 → 국제 운송 → 한국 통관 → 국내 배송 ■ 참고 - 표시 금액·재고는 주문·결제 시점 안내가 기준입니다. 품절·가격 변동 시 개별 안내 후 진행·취소·환불을 안내할 수 있습니다. - 상세는 이용안내·FAQ·이용약관을 확인해 주세요. 문의: 고객센터 또는 마이페이지 > 1:1 문의 감사합니다. 컴온재팬 운영팀